En Last Call Anna, nuestra prioridad es garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. Fabricamos cada uno de nuestros productos bajo pedido para ofrecer una experiencia de moda personalizada y única. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, por lo que hemos desarrollado una política de devoluciones pensada para equilibrar la individualidad de nuestros productos y la garantía de tu felicidad.
A continuación, te presentamos nuestra detallada política de devoluciones:
Productos personalizados:
Todos nuestros productos son confeccionados bajo pedido y personalizados según tus especificaciones. Debido a esta naturaleza, no aceptamos devoluciones a menos que el producto llegue defectuoso o dañado.
Notificación de Defectos o Daños:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor notifícanos en un plazo máximo de 2 días desde la fecha de entrega. Proporciónanos fotografías del artículo y su embalaje original para que podamos evaluar y abordar el problema.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de nuestro mail lastcallanna@gmail.com proporcionando detalles sobre el problema. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Productos Intactos y Etiquetas:
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos muestran signos de uso o manipulación indebida.
Gastos de Envío de Devolución:
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver el producto, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o daño durante el transporte.
Reembolsos o Cambios:
Después de recibir y evaluar la devolución, ofreceremos un reembolso completo o un cambio por un producto igual o similar, según su preferencia. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles.
Contacto:
Para cualquier pregunta adicional o para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de lastcallanna@gmail.com.
Te agradecemos por elegir Last Call Anna y estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y un servicio excepcional.
